"Gắn kết Đội ngũ" giúp nâng cao Lợi thế Cạnh tranh của Tổ chức

Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi MSW Research và Dale Carnegie, 90% các tổ chức cho rằng sự gắn kết đội ngũ ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên 75% trong số đó không có chiến lược hoặc kế hoạch để nâng cao sự gắn kết. Khi phỏng vấn một số CEO để tìm hiểu lý do tại sao chưa thể thay đổi tình hình, câu trả lời chung là họ cảm thấy sự gắn kết của nhân viên "quá mơ hồ" và "khó đo lường". Điều này cho thấy một thực tế là nhiều CEO chưa đưa ra con số cụ thể cho một vấn đề thực tế này.

Vấn đề thực sự là lực lượng lao động ngày nay cần được quản lý khác với trước đây. Các nhà lãnh đạo và quản lý cần có khả năng xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn, hợp tác hiệu quả, giao tiếp tốt hơn và huấn luyện đội ngũ một cách hiệu quả hơn. Sự thiếu hụt về năng lực lãnh đạo dẫn đến nhiều vấn đề trong tổ chức như:

• Tỷ lệ giữ chân nhân viên thấp hơn

• Tỷ lệ nhân viên vắng mặt cao hơn

• Tăng số lần công việc phải sửa lại

• Chu kỳ sản xuất dài hơn

• Tăng tỷ lệ sản phẩm lỗi

• Khả năng giữ chân khách hàng kém

Những vấn đề này thường được xem là các vấn đề riêng lẻ, nhưng nếu nguyên nhân gốc rễ là sự thiếu gắn kết của nhân viên không được giải quyết, các "triệu chứng" khác sẽ tiếp tục xuất hiện dưới những hình thức khác nhau trong tổ chức.

5 lý do hàng đầu khiến doanh nghiệp đầu tư vào việc nâng cao sự gắn kết đội ngũ

Gắn kết nhân viên là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các lãnh đạo và quản lý cấp cao. Theo một khảo sát của Gallup về mức độ gắn kết của nhân viên, 67% nhân viên không gắn kết và 18% hoàn toàn không có hứng thú với công việc. Điều này có nghĩa là khoảng bốn trên năm nhân viên ít có động lực làm việc hiệu quả, từ đó ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, lợi nhuận, sự đổi mới, và chi phí gia tăng.

Khi Dale Carnegie triển khai huấn luyện và đào tạo để giúp các tổ chức tái kết nối với nhân viên của họ, chúng tôi nhận thấy rằng khi lãnh đạo tạo cơ hội cho nhân viên phát triển kỹ năng mới và tự hoàn thiện bản thân, mức độ gắn kết của nhân viên tăng lên đáng kể. Sự gia tăng này mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức. Dưới đây là 5 lý do hàng đầu khiến các doanh nghiệp đầu tư vào việc nâng cao sự gắn kết của nhân viên.

1. Sự gắn kết của nhân viên làm tăng năng suất (và cả lợi nhuận!)

Theo Gallup, các nhóm có mức độ gắn kết cao hơn sẽ tăng 21% năng suất. Bên cạnh đó, nghiên cứu của Accenture cũng củng cố kết luận này, cho thấy rằng "Một lực lượng lao động có mức độ gắn kết cao chính là động lực thúc đẩy năng suất và lợi nhuận – những yếu tố then chốt quyết định thành công của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh toàn cầu." Chắc chắn, với tư cách là một chủ doanh nghiệp, bạn hiểu rõ mối liên hệ giữa năng suất và lợi nhuận, vì vậy chỉ riêng lý do này đã đủ thuyết phục bạn ngay lập tức.

2. Sự gắn kết của nhân viên giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc

Mặt khác, chúng tôi nhận thấy rằng việc tăng cường sự gắn kết của nhân viên thực sự giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc. Ví dụ, theo ước tính của Work Institute, trong năm 2018 có 42 triệu nhân viên, tương đương 1/4 lực lượng lao động, sẽ rời bỏ công việc của mình, và gần 77%, tức là 3/4 số ca nghỉ việc đó, có thể được ngăn chặn nếu doanh nghiệp có biện pháp. Chúng tôi thấy, các doanh nghiệp có thể chọn đầu tư vào việc đào tạo nhân viên hiện tại hoặc đào tạo nhân viên mới. Dù thế nào thì bạn cũng sẽ phải chi trả, vậy tại sao không đầu tư vào những nhân viên bạn đang có để xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và cạnh tranh hơn?

3. Nhân viên gắn kết giúp bạn cạnh tranh hơn

Những nhân viên hạnh phúc và mạnh khỏe sẽ mang đến cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh cần thiết để thành công. Bạn không thể yêu cầu ai đó có thái độ tích cực hay nhiệt tình với một khách hàng mới; đó là điều phải xuất phát từ chính bên trong họ. Hơn nữa, nếu bạn có một đội ngũ nhân viên gắn kết, bạn sẽ thấy khách hàng lựa chọn ở lại với bạn vì họ tin tưởng, trân trọng và yêu thích đội ngũ của bạn. Theo thống kê từ Gallup, "các công ty có nhân viên gắn kết vượt trội hơn các đối thủ khác tới 202%!"

4. Gắn kết đội ngũ giúp nâng cao chất lượng công việc

Như chúng tôi đã đề cập, việc tập trung vào gắn kết đội ngũ giúp giảm chi phí nghỉ việc và tăng năng suất, đồng thời nâng cao chất lượng công việc. Là một công ty chuyên về đào tạo - huấn luyện, chúng tôi đã chứng kiến tác động của sự gắn kết và cách nó nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Hãy nghĩ xem nếu bạn nhận thấy tầm ảnh hưởng của công việc mình làm, liệu bạn có không muốn tạo ra công việc chất lượng hơn?

5. Nhân viên gắn kết đáng tin cậy hơn

Gallup cũng chỉ ra rằng các đội ngũ gắn kết có tỷ lệ “trộm cắp nội bộ” thấp hơn 28% so với những nhóm có mức độ gắn kết thấp. Điều này có nghĩa là việc chủ động gắn kết nhân viên sẽ giúp họ trở nên có đạo đức và có trách nhiệm hơn trong công việc.

Tải Tài liệu Nghiên cứu "Gắn kết Đội ngũ" tại thị trường Việt Nam

Chiến lược cải thiện sự gắn kết của đội ngũ

Sự khác biệt giữa mức độ gắn kết trung bình và mức độ gắn kết cao của nhân viên là có một chiến lược với các mục tiêu đo lường cụ thể. Các nhà quản lý thực hiện chiến lược gắn kết có thể giúp tạo ra văn hóa tổ chức hiệu quả và hấp dẫn hơn.

Các chiến lược phổ biến mà bạn có thể cân nhắc cho tổ chức của mình bao gồm:

• Triển khai chương trình phát triển đội ngũ lãnh đạo tương lai.

• Xây dựng các khóa học dành cho lãnh đạo và quản lý hiện tại.

• Xác định và đánh giá các yếu tố thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên trong tổ chức.

• Tạo cơ hội hợp tác và tham gia các "dự án đặc biệt".

• Xây dựng cộng đồng làm việc nội bộ gắn kết hơn thông qua mạng xã hội và các sự kiện gắn kết đội ngũ.

• Khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa quản lý cấp cao và nhân viên.

• Khởi xướng các chương trình khen thưởng chính thức và không chính thức.

Với năng lực tư vấn và huấn luyện của Dale Carnegie đã được minh chứng giúp mang lại sự chuyển đổi thực sự cho các tổ chức trong hơn 1 thế kỷ qua, các giải pháp được thiết kế riêng của chúng tôi sẽ giúp đội ngũ của bạn trở nên gắn kết hơn trong công việc. Trao đổi thêm về Giải pháp của Dale Carnegie dành cho Tổ chức của bạn TẠI ĐÂY.