AI không thay thế con người – nhưng sẽ thay thế những ai không biết dùng AI

Sự thật đang đến nhanh hơn chúng ta tưởng

Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, trí tuệ nhân tạo (AI) đã bùng nổ và tạo ra những thay đổi chưa từng có trong lịch sử lao động. Từ việc viết nội dung, phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng, đến tự động hóa sản xuất, AI đang hiện diện ở khắp mọi nơi.

Nhưng câu hỏi cốt lõi không phải là “AI có thay thế con người không?” mà là: “AI sẽ thay thế ai, và ai sẽ là người tận dụng AI để tiến xa hơn?”

Câu trả lời ngày càng rõ ràng: AI sẽ không thay thế con người, nhưng chắc chắn sẽ thay thế những ai không biết sử dụng nó.

Vì sao sự thay thế là điều không thể tránh khỏi?

1. Những ngành nghề đang chứng kiến sự thay thế hàng loạt

  • Hành chính – nhập liệu: Các phần mềm tự động hóa văn phòng, chatbot AI, và hệ thống RPA (Robotic Process Automation) đang xử lý đơn từ, báo cáo, lịch trình nhanh hơn con người hàng chục lần.

  • Chăm sóc khách hàng cơ bản: Các hệ thống AI như ChatGPT, Bard, hay bot tổng đài đã trả lời hàng triệu cuộc gọi, email và tin nhắn mỗi ngày.

  • Ngành công nghệ: Công việc nhập môn như viết code cơ bản, kiểm tra lỗi (debug) đã bắt đầu được AI thực hiện, khiến nhiều kỹ sư trẻ gặp khó trong việc tìm kiếm cơ hội.

  • Bán hàng & marketing: AI có thể phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa nội dung quảng cáo và dự báo xu hướng tiêu dùng – những việc mà đội ngũ nhân sự cần nhiều ngày để hoàn thành.

Theo World Economic Forum, AI có thể thay thế 53% công việc của nhà phân tích thị trường và 67% nhân viên bán hàng.

2. Dự báo 1–3 năm tới: Làn sóng mạnh hơn bao giờ hết

  • 47% lực lượng lao động Mỹ có thể bị ảnh hưởng bởi AI trong thập kỷ tới (Exploding Topics).

  • 300 triệu việc làm toàn cầu có thể bị thay thế hoặc biến đổi bởi AI (Goldman Sachs).

  • 40% công việc toàn cầu đang chịu áp lực thay đổi trực tiếp bởi AI (IMF).

Điều này đồng nghĩa, ngay trong 1–3 năm tới, thị trường lao động sẽ chứng kiến sự “thanh lọc” mạnh mẽ.

3. Không chạy nhanh hơn công nghệ = Bị bỏ lại phía sau

Công nghệ luôn phát triển theo cấp số nhân. Chúng tôi tin rằng nếu chúng ta chọn đứng yên, nghĩa là chúng ta đang tụt lại. Không biết dùng AI hôm nay giống như không biết dùng Internet cách đây 20 năm.

AI không “đối đầu”, mà mở ra “cộng hưởng” với con người

Một trong những ngộ nhận lớn nhất là “AI sẽ cướp hết việc làm của con người”. Thực tế lại khác: AI không phải đối thủ, mà là đối tác. Chúng ta sống và chính mình đã va chạm cùng vòng lặp cộng hưởng giữa con người và công nghệ

  • AI tạo điều kiện: cung cấp dữ liệu, tự động hóa quy trình, giải phóng con người khỏi công việc lặp lại.

  • Con người sáng tạo: dùng cảm xúc, trí tưởng tượng, tư duy phản biện để biến dữ liệu thành giải pháp.

  • AI học hỏi & cải tiến: từ chính đề bài mà con người đặt ra. Vòng lặp này tiếp diễn, mỗi lần như thế, chúng tôi tin rằng sự tác động này sẽ “đẩy” khả năng con người – công nghệ lên cao hơn.

Vậy "Ai là người không thể bị thay thế trong kỷ nguyên AI"?

Đó chính là Người liên tục học hỏi - dám thử nghiệm và học nhanh học liên tục; Người biết bắt tay với AI; và người sở hữu kỹ năng không máy nào có thể bắt chước được! Chúng tôi hiểu rằng, Con người + AI = “đội ngũ mạnh mẽ nhất”.

AI

 

Bài học từ Singapore: Con người là trung tâm của chuyển đổi số

Chúng ta cùng đến với một quốc gia Đông Nam Á: Singapore – quốc gia được vinh danh là Thành phố thông minh nhất thế giới năm 2024 – đã cho thấy một tầm nhìn khác biệt:

  • Mọi chiến lược đều lấy con người làm trung tâm.

  • Chính phủ đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo kỹ năng số, hợp tác cùng Google, Microsoft.

  • Gần 50% dân số Singapore đã được đào tạo kỹ năng số để sẵn sàng bắt nhịp AI.

Câu chuyện của Singapore cho chúng ta những hình dung không tưởng, nơi công nghệ không lấn át cuộc sống, và thậm chí trở thành “cánh tay nối dài” để người dân nơi đây được sáng tạo và phát triển tiềm năng của mình.

Vậy nên, tương lai thuộc về người biết “bắt tay với AI”

AI sẽ không thay thế con người. Nhưng những người không biết tận dụng AI sẽ dần bị thay thế bởi những người biết hợp tác với AI.

Đây chính là lý do Dale Carnegie Việt Nam hợp tác cùng NTUC LHUB Singapore để ra mắt chương trình Digital Skills – nhằm trang bị cho đội ngũ lãnh đạo và nhân viên khả năng ứng dụng AI và công nghệ vào công việc hằng ngày. Chúng tôi mong muốn mang đến hệ sinh thái toàn diện về giải pháp doanh nghiệp cho con người trong thời đại số. con-nguoi-va-AI

Dale Carnegie Việt Nam cùng NTUC LearningHub ra mắt chương trình độc quyền đầu tiên: "DIGITAL SKILLS FOR THE MODERN WORKPLACE: TOOLS, AUTOMATION, AND DATA ANALYTICS" - 2 ngày đột phá năng lực số giúp tạo ra năng suất tức thì và năng lực bền vững cho tương lai.”

Xem Brochure TẠI ĐÂY