Ngày 12/09/2024, Dale Carnegie Việt Nam (DC VN) đã tổ chức Sự kiện Báo cáo Nghiên cứu Định hướng Lãnh đạo và Tọa đàm Chuyên sâu về chủ đề nghiên cứu toàn cầu mới nhất "Văn hóa của Đội nhóm Hiệu quả Cao". Trong phần Báo cáo Nghiên cứu được chia sẻ bởi chị Nguyễn Trịnh Khánh Linh - Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Dale Carnegie Việt Nam, đã nhấn mạnh: Người lãnh đạo và quản lý cần hiểu rằng sức mạnh tổng hợp mới mang chúng ta đến thành công, không phải cá nhân của mỗi con người tỏa sáng. Thông điệp mà chúng tôi mang đến là “TEAM makes Miracles”, có nghĩa chúng ta sẽ xây dựng một đội ngũ sẽ mang đến kỳ tích cho tổ chức.

Thế giới vẫn đang không ngừng thay đổi. Từ VUCA (biến động, không chắc chắn, mơ hồ, phức tạp) sang BANI (mong manh, lo âu, phi tuyến tính, không thể lý giải); xuất hiện các thói quen, cách làm và cách tương tác mới như tăng cường sử dụng AI, Chat GPT,...Và đội nhóm cũng thay đổi theo!

Kết quả nghiên cứu của Dale Carnegie với 2.650 người trên toàn cầu và chuyên gia trong lĩnh vực này, cho thấy thực tế mặc dù hầu hết các đội nhóm (96%) thừa nhận rằng ít nhất họ đã đạt được mục tiêu về hiệu suất của mình, nhưng thực tế là chưa đến một phần ba trong số đó (30%) được xem là những người có hiệu quả làm việc cao, vượt mục tiêu của họ trong năm qua. Sự khác biệt này không phải là kết quả của công nghệ từ xa, mà đó là sự phản ánh quy trình làm việc nhóm và văn hóa tồn tại thực chất của tổ chức.

"Trong câu chuyện của đội ngũ thì mục tiêu, lý tưởng, tầm nhìn, sự hi sinh, sự hỗ trợ nhau là yếu tố quan trọng vì chúng ta mong muốn các kết quả này mang tính bền vững", chị Khánh Linh chia sẻ.  

Báo cáo đã khẳng định lại 7 yếu tố thiết yếu mà các tổ chức cần tập trung ưu tiên để duy trì tiêu chuẩn vượt trội thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho tổ chức. 

1. Mục đích và tầm nhìn rõ ràng

Lãnh đạo là người vẽ ra lý tưởng và tầm nhìn nhưng ai mới là người hiện thực hóa lý tưởng và tầm nhìn đó?

Trọng tâm của phần này là việc đưa mục đích và tầm nhìn vào cuộc sống hàng ngày của nhân viên, thông qua việc chia nhỏ tầm nhìn thành một loạt các cột mốc quan trọng để có thể theo dõi tiến trình triển khai, cùng với các định hướng hành động và ra quyết định. Từ đó, tạo nên một sức mạnh tập thể, cùng nhau hành động vì một khát vọng, một giấc mơ, một mục tiêu chung.

2. Đồng bộ trong nhận thức

Khi đội ngũ hiểu định hướng của lãnh đạo theo cách của họ, họ sẽ ra quyết định và làm theo cách của ai? Và ngược lại?

Nghiên cứu của Dale Carnegie cho thấy trong khi các lãnh đạo cảm thấy văn hóa của họ rất tốt hoặc tốt khi được hỏi liên quan đến việc “người khác chịu trách nhiệm” cũng như “làm việc nhóm” (lần lượt là 73% và 84%); thì phản hồi của thành viên nhóm chỉ ở mức 48% và 60%. Thay vì đưa ra giả định, trước khi hành động, các nhà lãnh đạo phải cố gắng tìm hiểu quan điểm của nhân viên như một chuẩn mực văn hóa để xác định những hành vi và cảm xúc đã tồn tại trong đội nhóm của họ.

3. Thấu hiểu động lực 

Môi trường cần thế nào để đội ngũ mong muốn chia sẻ, thể hiện và nỗ lực đóng góp, và được sống là mình?

Nghiên cứu của Dale Carnegie, 89% đội nhóm có hiệu quả cao rất hoặc cực kỳ hài lòng với nhóm của họ so với 65% của tất cả đội nhóm. Điều quan trọng là các lãnh đạo & quản lý cần tạo được sự tự tin và tin tưởng ở nhân viên nếu họ muốn xây dựng đội ngũ hài lòng. Đây không phải là sự kiện diễn ra một lần mà là yêu cầu về văn hóa liên tục tạo điều kiện trao quyền cho các đội nhóm cơ hội mở rộng kiến thức và kỹ năng, công nghệ và quy trình làm việc, cho phép hợp tác liên tục và rộng rãi cùng với văn hóa tôn vinh tinh thần đồng đội.

4. Giao tiếp Tường tận

Khi đội ngũ phát hiện ra những điều được chủ đích che giấu, thiếu hoặc sai sự thật, lòng tin và sự hết lòng trong công việc của họ sẽ thay đổi thế nào?

Trình bày rõ ràng và minh bạch, khuyến khích giao tiếp cởi mở và hai chiều. Các đội nhóm thành công tại nơi làm việc thường có xu hướng chia sẻ ý tưởng nhiều hơn, truy cập và tương tác với các nền tảng công nghệ và sử dụng các phần mềm giao tiếp cộng tác của công ty (như Slack, Zoom) để trao đổi thông tin và giải quyết thắc mắc. Tối ưu hóa cách thức và kênh liên lạc nhằm đáp ứng nhu cầu của nhân viên, khuyến khích sự hài lòng và tăng hiệu suất trong nhóm, vì điều này tạo ra sự cân bằng độc đáo giữa sự hướng dẫn từ lãnh đạo, quản lý và quyền tự chủ của các thành viên trong nhóm.

5. Thích nghi Làm chủ

Bao nhiêu lần công ty đánh mất cơ hội chỉ vì đội ngũ đợi lãnh đạo ra quyết định do họ thiếu năng lực, sự làm chủ trong công việc, và nắm bắt tình hình chậm hơn thời cuộc?

Cam kết kiến tạo các cơ hội phát triển liên tục là một phần không thể thiếu của văn hóa tổ chức. Trao quyền là chìa khóa quan trọng. Các thành viên trong đội nhóm cần cảm thấy họ có những kỹ năng cần thiết và được phép hành động, đóng góp một cách hiệu quả cho thành quả công việc chung và cho kết quả công việc của đồng nghiệp. Nhu cầu này cũng được thể hiện trong quan điểm của các lãnh đạo, khi họ coi khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định là một trong ba lựa chọn hàng đầu để cải thiện năng suất làm việc của đội nhóm, bên cạnh giao tiếp hiệu quả.

6. Hợp tác liên chức năng

Bao nhiêu lần thay đổi quan trọng trong công ty đã không thể thực hiện được do đội ngũ từ chối thay đổi cách thức làm việc mới hiệu quả hơn hoặc do không hiểu và hợp tác được với phòng ban khác?

Lãnh đạo cần nuôi dưỡng một môi trường phản hồi mang tính xây dựng, công nhận lẫn nhau và cùng phát triển, nơi các thành viên có thể thoải mái bày tỏ mối lo ngại về khối lượng công việc của họ và của những người khác. Các đội nhóm có thể xây dựng mô hình hợp tác linh hoạt sẽ dễ dàng chuyển đổi sang các phương thức làm việc mới trong tương lai; và hỗ trợ liên chức năng sẽ giúp các đội nhóm dễ dàng đạt được mục tiêu trở thành những đội nhóm có hiệu quả cao.

7. Tận dụng sức mạnh công nghệ

Có ý nghĩa gì khi đầu tư cho công nghệ hiện đại nhất mà con người không thích thú, quan tâm và không biết cách làm chủ, ứng dụng vào công việc?

Báo cáo cũng nhấn mạnh công nghệ chỉ đóng vai trò hỗ trợ trong việc tạo nên những đội nhóm hiệu quả cao được trao quyền và làm chủ công việc. Chiến lược công nghệ liên kết chặt chẽ với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị bản sắc riêng của tổ chức giúp đảm bảo tổ chức có chiến thuật và hoạt động được thiết kế để tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp và hỗ trợ các mục tiêu tổng thể của tổ chức, phù hợp với văn hóa mong muốn.

Cùng điểm qua các điểm chính tại Sự kiện "Báo cáo Nghiên cứu Định hướng Lãnh đạo và Tọa đàm Chuyên sâu: Văn hóa của Đội nhóm Hiệu quả Cao" qua video dưới đây:

Văn hóa tăng trưởng có sức mạnh biến “tính hiệu quả cao” trở thành bản chất cho đội nhóm. Trong bối cảnh làm việc kết hợp linh hoạt hiện nay đã tạo ra cả thách thức và cơ hội cho các lãnh đạo. Làm việc từ xa có thể nâng cao năng suất và sự hài lòng, nhưng không thể thay thế được giá trị của mối quan hệ xã hội hay sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Các tổ chức ưu tiên văn hóa đồng cảm, trách nhiệm, tin tưởng và công nghệ hỗ trợ sẽ duy trì lợi thế cạnh tranh và khai thác các quan điểm đa dạng cần thiết cho sự đổi mới và tạo ra các nhóm có hiệu quả cao.

Xây dựng các đội nhóm hiệu quả cao đòi hỏi nỗ lực liên tục từ các lãnh đạo, quản lý và từng thành viên trong nhóm. Người lãnh đạo phải đi đầu làm gương cho khả năng thích ứng, sự gắn kết và nền văn hóa đánh giá cao thành tích của cá nhân và tập thể trong bối cảnh kinh doanh không ngừng chuyển động. Lãnh đạo hiệu quả luôn đảm bảo sự giao tiếp minh bạch, mục tiêu rõ ràng và hợp tác đa chức năng, tạo ra khả năng thích ứng và an toàn tâm lý.

Tải các Nghiên cứu Định hướng Lãnh đạo của Dale Carnegie tại: https://dalecarnegie.com.vn/nghien-cuu-dinh-huong-lanh-dao-252317

Xem thêm: Hệ thống Giải pháp giúp lãnh đạo, quản lý và tổ chức Xây dựng Sức mạnh Nội tại bền vững